Thiết lập menu chính trên Zalo OA

Mục lục

1. Tổng quan

Giúp nhà hàng/cửa hàng thiết lập menu chính trên Zalo Official Account

Thanh Menu chính là các chức năng hiển thị trên màn hình chat của Zalo OA, giúp khách hàng truy cập nhanh được các thông tin của nhà hàng, cửa hàng. Ví dụ như: Truy cập website, Hotline, Danh sách chi nhánh, các CTKM

2. Các bước thực hiện

Theo chính sách của Zalo, anh/chị không thể thiết lập menu chính ngay trên Lomas như đối với kênh Facebook. Lomas cũng cấp cho anh/chị một số từ khóa, khi thiết lập menu chính trên zalo, bạn cần nhập đúng key này để có thể truy vấn được dữ liệu

Bước 1: Trên màn hình tổng quan MISA Lomas, chọn Thiết lập \ Menu chính \ chọn kênh Zalo

Tại mục Hướng dẫn sử dụng có thể thấy mục Tên truy vấn tự động của từng chức năng

Bước 2: Truy cập đường dẫn https://oa.zalo.me/ Chọn OA của tôi -> Đăng nhập và chọn ZALO OA bạn muốn làm việc

Bước 3: Chọn Quản lý\Thông tin tài khoản. Sau đó, chọn Thiết lập menu

Tại đây điền thông tin Tên Truy vấn tự động tại bước 1 vào mục Chi tiết của Menu

Tham khảo chi tiết thiết lập tại phần 3. Hướng dẫn thiết lập Menu tại ZALO

Zalo đáp ứng 2 loại menu cho phép nhà hàng/cửa hàng lựa chọn:

Bảng thiết lập menu bao gồm:

Tên menu: Tối đa 20 ký tự
Vị trí: Chính là vị trí của chức năng trên thanh menu. Có 3 vị trí để lựa chọn: trái – giữa – phải. Có thể thiết lập tối đa 3 menu và tối thiểu 1 menu
Chọn lại menu:
* Loại 1: Menu cha: Mỗi menu cha được thiết lập tối đa 5 menu conNên chọn menu cha đối với các danh mục có nhiều thông tin như SẢN PHẨM, KHUYẾN MẠI, CHÍNH SÁCH, TRA CỨU,…

Ví dụ: Bạn đã thiết lập các chương trình Vòng quay may mắn, đổi điểm lấy ưu đãi, lấy ưu đãi,…trên Lomas và bạn muốn thiết lập nó trên menu chính Zalo

Bạn thực hiện như sau:

Đặt tên menu là Khuyến mại; Vị trí – Trái; Loại Menu – Menu cha -> sau đó Lưu lại

Tiếp đó, nhấn vào phần Menu con -> chọn thêm

Phần loại menu chọn bạn Truy vấn tự động

Phần chi tiết bạn nhập #luckywheel

Lưu ý: Phần chi tiết, để lấy được dữ liệu từ Lomas bạn cần nhập đúng từ khóa đã được quy định tại phân hệ Menu chính trên MISA Lomas và chọn loại menu là Truy vấn tự động

Tương tự đối với các chức năng đổi điêm, lấy mã

Bạn thiết lập:
- Tên: Đổi điểm; Loại menu: Truy vấn tự động; Chi tiết: #redeempoints
- Tên: Lấy mã; Loại menu: Truy vấn tự động; Chi tiết: #getcode
* Loại 2: Mở trang Web
- Đây là chức năng mà người bán sẽ gắn 1 đường link bất kì để khách hàng truy cập nhanh khi tương tác với ZALO OA. Ví dụ đường link của trang bán hàng online, website, shopee, instagram,…
Ví dụ: Thiết lập Chức năng Trang đặt hàng online của CUKCUK hoặc eShop, thưc hiện như sau:

Tên menu: Đặt hàng online

Vị trí: Giữa

Loại menu: Mở trang web

Chi tiết: Bạn cần vào phân hệ Trang bán hàng online của CukCuk Hoặc eShop để lấy đường link, sau đó nhập vào phần chi tiết trên Zalo OA

Link trang bán hàng online trên eShop

Link trang bán hàng online trên CUKCUK

Khi khách hàng nhấn vào chức năng “Trang đặt hàng online” trên menu Zalo OA thì sẽ dẫn khách hàng đến website đặt hàng cửa cửa hàng/nhà hàng. Từ đó dễ dàng đặt hàng nhanh chóng

* Loại 3: Gọi điện

Đây chức năng giúp anh/chị thiết lập số điện thoại cửa hàng/nhà hàng nhằm giúp khách hàng khi chat với Zalo OA sẽ dễ dàng liên hệ hotline mà không cần tra cứu.

Thiết lập Tên menu: Hotline; Vị trí: Giữa; Loại menu: Gọi điện; Chi tiết: Nhập số điện thoại của nhà hàng/cửa hàng

Đối với menu V1: được phép thiết lập tối đa 3 vị trí. Bạn có thể “Sửa”, “Ẩn”, “Hiện” hoặc “Hủy” các chức năng trên menu chính tại cột thao tác

Cuối cùng nhấn “Sử dụng menu V1” để cập nhật lên Zalo OA
Chi tiết: Điền Tên Truy vấn tự động lấy từ giao diện Lomas