Quy định xác thực tài khoản

1. Mục đích: Giúp nhà hàng/cửa hàng biết cách xác thực tài khoản Zalo OA, nhằm hoạt động ổn định và không bị giới hạn một số tính năng. Đặc biệt khi xác thực thành công, bạn có thể kết nối Zalo OA với MISA Lomas để thu hút và chăm sóc khách hàng
2. Nội dung quy định:
   1. Xác thực tài khoản OA là quy trình nhằm xác minh: 

• • • Tư cách pháp nhân của doanh nghiệp
    • Người đăng ký mở tài khoản OA là người đại diện của Doanh Nghiệp hoặc là người được Doanh Nghiệp ủy quyền

Chủ tài khoản nộp giấy tờ chứng thực đến trang quản lý OA: https://oa.zalo.me/manage/cert

Các phương thức xác thực OA:

Đối với OA sử dụng tên Doanh Nghiệp:
Cách 1
Cung cấp  hình ảnh/bản scan “Công văn/ Giấy xác thực mở tài khoản OA “ có dấu mộc của Công Ty theo mẫu

Cách 2
Cung cấp hình ảnh/ bản scan (2 mặt) bản gốc CMND/ Hộ Chiếu/ của người đăng ký kinh doanh và mã số đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp

• • • CMND/ Hộ Chiếu phải trùng thông tin với người đăng ký kinh doanh trong Giấy phép đăng ký kinh doanh.
    • Trường hợp không thể cung cấp giấy CMND/ Hộ Chiếu của người đăng ký kinh doanh. Doanh nghiệp có thể cung cấp “ Công văn/ Giấy xác thực mở tài khoản OA” của công ty theo mẫu của Zalo (có dấu mộc của công ty) để thay thế
    • Giấy Phép Đăng Ký Kinh Doanh phải có mã ngành phù hợp với dịch vụ kinh doanh theo quy định pháp luật
    • Giấy Phép Đăng Ký Kinh Doanh của doanh nghiệp phải có hiệu lực và còn thời hạn

Cách 3 
Cung cấp hình ảnh/bản scan hợp đồng mà doanh nghiệp/ tổ chức đã ký với Zalo, Adtima hoặc VNG hoặc các công ty con của VNG và hợp đồng phải chứa 1 trong các thông tin sau:

• • • Tên hiển thị của OA Doanh nghiệp
    • OA ID mà Doanh nghiệp đăng ký
    • Số điện thoại tạo tài khoản OA

Đối với OA sử dụng tên thương hiệu:

Doanh nghiệp cần cung cấp giấy tờ theo các bước xác thực tên Doanh Nghiệp và cung cấp thêm hình ảnh/bản scan Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu còn hạn được cấp bởi Cục Sở Hữu Trí Tuệ hoặc hình ảnh/bản scan Giấy ủy quyền sử dụng nhãn hiệu từ công ty chủ quản thương hiệu đó (hoặc) bất cứ giấy tờ nào chứng minh được tính hợp pháp của OA trong việc sở hữu/ được quyền sử dụng thương hiệu đăng ký trong lãnh thổ Việt Nam theo quy định của Pháp luật.

Đối với Doanh nghiệp sử dụng tên giao dịch khác:

Doanh nghiệp cần cung cấp giấy tờ theo các bước xác thực tên Doanh Nghiệp và cung cấp thêm ít nhất 2 hình ảnh, scan bản gốc giấy tờ chứng minh việc được phép sử dụng tên giao dịch này

• • Hình ảnh bảng hiệu của công ty, cửa hàng nhưng nếu trùng với Doanh Nghiệp/ Thương Hiệu lớn thì vẫn phải cung cấp Giấy Chứng Nhận ĐK nhãn hiệu/ Giấy Ủy Quyền hoặc đổi tên OA cho phù hợp
  •  Hình ảnh website phải có thông tin về công ty sở hữu
  •  Link báo chí chứng minh về việc đã và đang sử dụng tên giao dịch
  •  Link Fanpage đã được tick xanh của facebook hoặc xác thực Facebook Business, Line OA, … & hình ảnh chứng minh quyền sở hữu trang Facebook, Line OA,.. đó
  •  Đối với các ứng dụng công nghệ thì có thể cung cấp hình ảnh từ App Store/ Google Play chứng minh quyền sở hữu tên giao dịch
  • Giấy xác nhận Đăng ký tên miền/ tên ứng dụng với Bộ Công thương

Hoặc một số giấy tờ khác có thể dùng để chứng minh quyền sở hữu tên giao dịch của doanh nghiệp.

Lưu ý:

– Trong 1 số trường hợp đặc biệt, VNG có thể yêu cầu Doanh Nghiệp, hộ kinh doanh cung cấp thêm những giấy tờ liên quan khác phục vụ cho việc xác thực, hoặc yêu cầu doanh nghiệp bổ sung thêm thông tin vào tên hoặc mô tả của OA để được xác thực.
– Đối với các OA lĩnh vực tài chính/ hỗ trợ tài chính, OA bắt buộc phải chứng thực và cung cấp giấy phép hợp lệ do Ngân hàng nhà nước cấp theo Luật Các Tổ Chức Tín Dụng số 47/2010/QH12.
– Nếu người dùng cung cấp thông tin sai lệch hoặc gây hiểu lầm trong quá trình xác minh, Zalo có quyền thay đổi trạng thái xác thực của doanh nghiệp.