Tạo kịch bản chương trình Vòng quay may mắn/ Ưu đãi giảm giá

1. Tổng quan

Bài viết hướng dẫn thiết lập hai loại chương trình khuyến mại trên Lomas: Vòng quay may mắn và Ưu đãi giảm giá. Nội dung gồm các bước tạo, cấu hình, gửi tin nhắn, thiết lập giải thưởng, tạo mã QR và theo dõi chương trình. Áp dụng cho nhà hàng sử dụng tính năng Marketing – Thu thập khách hàng trên hệ thống Lomas.

2. Thiết lập Chương trình Vòng quay may mắn.

Xem/tải phim huớng dẫn

Bước 1: Tại giao diện Lomas, Trên Menu, chọn Marketing \ Thu thập khách hàng \ Thêm chương trình Bước 2: Chọn Kênh thu thập \ Lựa chọn chương trình Vòng quay may mắn và nhấn Tạo chương trình.

Bước 3: Chọn chương trình theo kịch bản hoặc Thêm mới

Người dùng thực hiện thiết lập chương trình khuyến mại theo các bước sau:

• Nhấn vào Năm/Tháng để xem các chương trình khuyến mại phần mềm đã thiết lập sẵn theo tháng.

• Hoặc nhấn Thêm để tạo mới

Bước 4: Tạo Lời chào

Là đoạn nội dung ngắn mà khách hàng sẽ thấy khi truy cập tới Messenger của Fanpage nhà hàng hoặc Zalo OA lần đầu tiên. Bao gồm:

• Tên chương trình
• Thời gian chạy chương trình: Bỏ trống mục Đến ngày nếu không giới hạn thời gian
• Fanpage hoặc Zalo OA:  Tùy thuộc vào kênh thu thập chọn ở bước 2
• Chi nhánh áp dụng:  Toàn chuỗi hoặc chi nhánh
• Nội dung: Gõ nội dung muốn hiển thị, Có thể gắn tag thông tin linh hoạt như Tên khách,
  Tên Fanpage

Nhấn Tiếp tục 

Bước 5: Tạo Tin nhắn mời đăng ký thành viên

Là tin nhắn trả lời khi khách hàng nhắn tin tới Fanpage hoặc Zalo OA lần đầu tiên với mục đích mời khách hàng đăng ký thành viên.

• Nội dung: Gõ nội dung muốn hiển thị, Có thể gắn tag thông tin linh hoạt như Tên khách, Tên Fanpage, Ngày bắt đầu, Ngày kết thúc.

• Nhấn biểu tượng Sửa (ngòi bút) để sửa tên của nút thao tác quay vòng quay
• Trong trường hợp quản lý muốn bổ sung thêm các nút chức năng khác (Liên hệ, Gặp nhân viên tư vấn,…) nhấn Thêm nút và nhập thông tin chi tiết vào form Thiết lập nút chức năng.

Sau khi điền đầy đủ thông tin nút, nhấn Hoàn tất.

Trong trường hợp thiết lập sai hoặc nhà hàng muốn bỏ nút chức năng, người dùng nhấn vào biểu tượng ngòi bút để sửa lại và nhấn vào biểu tượng X
để xóa nút.

Nhấn Tiếp tục

Bước 6: Thiết lập vòng quay may mắn.

Tạo chương trình vòng quay may mắn là cách marketing hiệu quả, giúp cửa hàng gửi tặng mã ưu đãi thông qua các giải thưởng, từ đó thu thập được thông tin của hàng triệu khách hàng.

Nhà hàng thiết lập vòng quay may mắn theo các bước sau:

• • Tích chọn số lượng ô quà trong vòng quay (4/6/8 ô).

• • Mỗi khách hàng được quay bao nhiêu lần
  • Mỗi khách hàng có thể lấy tối đa bao nhiêu mã
  • Thiết lập nội dung giải thưởng:

Nhấn vào biểu tượng mũi tên xuống bên cạnh mỗi giải thưởng, lựa chọn cơ cấu giải thưởng, nhập giá trị, số tiền tối đa/SL tặng, số lượng và tỷ lệ trúng giải.

• • Thiết lập thời gian được sử dụng mã ưu đãi trên CUKCUK bán hàng

Lưu ý: Trong trường hợp nhà hàng áp dụng thời gian khuyến mại khác kịch bản chương trình tạo sẵn, nhấn vào biểu tượng để chọn lại thời gian áp dụng.

Nhấn Tiếp tục

Bước 7: Thiết lập nội dung tin nhắn chúc mừng

Thiết lập tin nhắn gửi cho khách hàng khi quay trúng vào các giải thưởng, tạo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng của bạn.

Nhấn vào tab Trúng giải và tab Không trúng để xem nội dung tin nhắn mà chương trình đã thiết lập sẵn. Người dùng có thể thay đổi nội dung tin nhắn cho phù hợp với nhà hàng của mình.

• Nội dung: Gõ nội dung muốn hiển thị, Có thể gắn tag thông tin linh hoạt như Tên khách, Tên Fanpage, Mã ưu đãi, Tên giải thưởng, Ngày bắt đầu, Ngày kết thúc
• Thêm nút và nhập thông tin chi tiết vào form Thiết lập nút chức năng.

Sau khi đã hoàn tất các thiết lập, nhấn Hoàn thành.

Bước 8: Tạo Standee để hỗ trợ khách hàng quét mã QR, ngoài ra nhà hàng có thể in QR Code lên hóa đơn, tờ rơi,… hoặc chia sẻ Link liên kết để thu hút hàng triệu khách hàng.

Bước 9: Quay lại màn hình Thu thập khách hàng để theo dõi danh sách các chương trình khuyến mại nhà hàng đang áp dụng.

3. Thiết lập Chương trình Ưu đãi giảm giá.

Xem/tải phim huớng dẫn

Bước 1: Tại giao diện Lomas, Trên Menu, chọn Marketing \ Thu thập khách hàng \ Thêm chương trình

Bước 2: Chọn Kênh thu thập \ Lựa chọn chương trình Ưu đãi giảm giá và nhấn Tạo chương trình.

Bước 3: Chọn chương trình theo kịch bản hoặc Thêm mới

Người dùng thực hiện thiết lập chương trình khuyến mại theo các bước sau:

• Nhấn vào Năm/Tháng để xem các chương trình khuyến mại phần mềm đã thiết lập sẵn theo tháng.

• Hoặc nhấn Thêm để tạo mới

Bước 4: Thiết lập Chương trình ưu đãi

Thiết lập các thông tin của chương trình bao gồm:

• Thời gian chạy chương trình: Bỏ trống mục Đến ngày nếu không giới hạn thời gian
• Fanpage hoặc Zalo OA:  Tùy thuộc vào kênh thu thập chọn ở bước 2
• Chi nhánh áp dụng:  Toàn chuỗi hoặc chi nhánh
• Tên chương trình
• Mức giảm giá: Nhập mức giảm theo Số tiền hoặc phần trăm
• Tích mục Tối đa (nếu cần) và thiết lập mức giảm tối đa
• Thời gian áp dụng mã ưu đãi: Là thời gian có thể sử dụng mã trên ứng dụng CUKCUK bán hàng. Bỏ trống mục Đến ngày nếu không giới hạn thời gian

Nhấn Tiếp tục 

Bước 5: Tạo Lời chào

Là đoạn nội dung ngắn mà khách hàng sẽ thấy khi truy cập tới Messenger của Fanpage nhà hàng hoặc Zalo OA lần đầu tiên. Bao gồm:

• Nội dung: Gõ nội dung muốn hiển thị, Có thể gắn tag thông tin linh hoạt như Tên khách,
  Tên Fanpage

Nhấn Tiếp tục 

Bước 6: Tạo Tin nhắn mời đăng ký thành viên

Là tin nhắn trả lời khi khách hàng nhắn tin tới Fanpage hoặc Zalo OA lần đầu tiên với mục đích mời khách hàng đăng ký thành viên.

• Chọn hình ảnh hiển thị nếu có
• Nội dung: Gõ nội dung muốn hiển thị, Có thể gắn tag thông tin linh hoạt như Tên khách, Tên Fanpage, Giá trị ưu đãi, Ngày bắt đầu, Ngày kết thúc.

• Nhấn biểu tượng Sửa (ngòi bút) để sửa tên của nút thao tác quay vòng quay
• Trong trường hợp quản lý muốn bổ sung thêm các nút chức năng khác (Liên hệ, Gặp nhân viên tư vấn,…) nhấn Thêm nút và nhập thông tin chi tiết vào form Thiết lập nút chức năng.

Sau khi điền đầy đủ thông tin nút, nhấn Hoàn tất.

Trong trường hợp thiết lập sai hoặc nhà hàng muốn bỏ nút chức năng, người dùng nhấn vào biểu tượng ngòi bút để sửa lại và nhấn vào biểu tượng X
để xóa nút.

Nhấn Tiếp tục

Bước 7: Thiết lập nội dung tin nhắn chúc mừng

Thiết lập tin nhắn chúc mừng khi khách hàng lấy mã ưu đãi thành công, tạo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng của bạn.

• Nội dung: Gõ nội dung muốn hiển thị, Có thể gắn tag thông tin linh hoạt như Tên khách, Tên Fanpage, Mã ưu đãi, Giá trị ưu đãi, Ngày bắt đầu, Ngày kết thúc
• Thêm nút và nhập thông tin chi tiết vào form Thiết lập nút chức năng.

Sau khi đã hoàn tất các thiết lập, nhấn Hoàn thành.

Bước 8: Tạo Standee để hỗ trợ khách hàng quét mã QR, ngoài ra nhà hàng có thể in QR Code lên hóa đơn, tờ rơi,… hoặc chia sẻ Link liên kết để thu hút hàng triệu khách hàng.

Bước 9: Quay lại màn hình Thu thập khách hàng để theo dõi danh sách các chương trình khuyến mại nhà hàng đang áp dụng.